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                                        中铁建理发师,为您解决“头”等大事

                                        “我的头发快成一块砖了!”

                                        “简直不敢相信,镜子里的非主流形象是我!?”

                                        “现在去上班,会不会被当成流浪汉?”

                                        受新冠肺炎疫情影响,2020年的1月,全国人民的日子可以说是过得“漫长而安静”。大家经历了一件睡衣扛过庚子春的日子,大部分人不修边幅的形象已经达到“登峰造极”的地步,尤其发型是心中难掩的痛,头发越来越长不说,还越长越杂……眼看复工将近,上班族都面临着同一问题,那就是:如何在理发师不在身边的情况下,保持自己的得体形象呢?

                                        当一个人没有得体的发型,美丽帅气仿佛成了一句空话。理发,这件平时微不足道的小事,在疫情防控的关键期,却成了业主心中的一件难事。业主的烦扰,中铁建物业早已心领神会,以社区服务中心为驻点,主动连接义剪队伍资源,一场“爱心理发”便民服务活动在各项目迅速开展。

                                        挑灯夜“剪”的客服——理发师

                                        疫情当前,手艺不闲。长沙山语城二期的客服管家文爱桃化身理发师,带“剪”而出,为业主解忧。为避免群众聚集而增加感染概率,物业服务中心在开“剪”前两日就开始安排预约,与业主逐一确定好分批理发的时间段。活动当日,人气高,气温也不低。理发师穿着密不透风的防护服,加之连续工作,对理发师的体能带来了极大的考验。每次剪完,每次消毒,理发师的细心及工作时专注的眼神,获得了业主们的一致好评。从早站到晚,理发师的腿脚都已酸软,却在业主一声“谢谢,您辛苦了”中开心不已。

                                        洞庭湖的另一边,中铁建物业武汉分公司的杨春湖畔、国际城等园区,已经是晚上7点半了,夜晚春寒,但中铁建的理发师仍在挑灯夜“剪”,两个园区共460余户业主报名参与的“爱心理发”便民服务活动热度依旧不减。为确保前来剪发业主的防疫安全,活动现场安排了3名物业人员认真开展测量体温、提示业主戴口罩、为理发公共环境和用具消毒等,为业主们营造安全、舒适的理发体验。

                                        “感谢物业组织理发,辛苦师傅了,我爸反馈蛮好,手艺真不错”“谢谢物业,剃完头人都精神多了”“一场及时雨啊”,业主们在群内纷纷夸赞。疫情防控期间,为了避免人员聚集,单次理发接待量少,每天活动都要从下午1点持续到晚上7点半才结束。

                                        居家理发不用愁,铁建物业解您忧

                                        受疫情影响,全国各地理发店都已关门,在中国铁建地产南京原香颂项目、苏州花语江南、杭州国际城、宁波青秀蓝湾等园区物业服务中心的大门口,却张贴出“免费理发”的通知。业主们在线预约,守得住家园、玩得转“洗剪吹”的中铁建理发师早已整装待“剪”。

                                        剪发现场采取了叫号方式,有需求的业主先在物管处领取号码牌,间隔一米排队等待叫号。物业工作人员提前做好剪发场地的消毒工作,并仔细检查理发师和业主的口罩佩戴情况,确保做好隔离防护。系围脖、梳理、剪短、打薄,理发师技术精湛,服务周到,随着“咔嚓、咔嚓……”声,没多久,一个个清新利落的发型诞生了,现场业主面貌焕然一新,精神抖擞,连连称赞。

                                        业主的需求得到及时响应,物业的服务更是事无巨细。为确保活动的安全,苏州花语江南项目的物业人员提前对理发师的行程轨迹以及身体状况进行严格筛查。为避免交叉感染,在对理发器材消毒的同时,督促理发师傅严格做好安全防护。考虑到业主防疫物资紧缺,现场还准备了免洗洗手液、酒精、口罩等物资备用。在杭州江南国际城物业服务中心的活动现场,客服管家按业主报名的顺序,分批次提前半小时通知业主,引导业主进行登记、测量体温、消毒等。

                                        “二月二龙抬头,健康理发不用愁。”中铁建物业没有特意安排,分散在全国各地的服务中心组织活动的形式不同、活动项目不同,但有一点是相同的:疫情防控期间,中铁建物业人尽己所能地为业主解除生活烦忧。一张桌子、一把椅子、一条围兜,是理发场所的全部陈设;一把剪刀、一把推子、一把梳子,是铁建理发师手里的全部工具;一套防护服、一双手套、一瓶酒精,疫情防护装备一样不落。疫情防控、业主服务两手抓、两不误。疫情当前,中国铁建地产集团与中铁建物业各分公司携手共进,将爱心服务与防疫宣传结合起来,将疫情防控与人文关怀统一起来,将科学防疫精神贯穿到社区抗疫的全过程、各环节,在落实园区的封闭管理的同时,集中力量解决业主生活难题,保障疫情的有效防控,和衷共济、守望相助,共同筑起抗击疫情的安全长城。

                                        (本文作者系中国铁建地产物业公司职员袁巍、张诗茜)

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