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                                        身边的“好邻里”——社区商业

                                        2020年春节期间,新型冠状病毒肺炎疫情突如其来。全国上下按照党中央、国务院重大决策部署,众志成城,全力以赴,共同抗击疫情。为坚决贯彻落实股份公司、集团公司关于加强科学防疫的相关要求,商业公司各商业项目积极探索、充分准备、科学防控、发挥各自优势,全力保障民生,在这个特殊的时期为人民群众提供切实所需,扮演了中国好邻里的角色。

                                        民生类超市正常营业 守护好“菜篮子”

                                        商业公司众志成城,共克时艰。为防止人员聚集产生交叉感染,商业公司积极响应政府号召,根据相关部门要求,各商业项目暂停营业。同时,各商业项目全力保证民生类超市正常营业,切实保障疫情防控期间人民群众的正常生活需求。天津铁建广场携手物美超市、阳光果蔬超市,贵阳水岸广场携手永辉超市,成都186MALL携手德麦盛超市,大家逆行而上、冲锋在前,在严格保证消毒、测量体温、做好登记和稳定菜品商品价格的前提下正常营业,坚持守护人民群众的“菜篮子”。

                                        在疫情防控期间,民生类超市积极落实“六项保障”,全力以赴做好疫情防控、排查、宣传和民生保障等各项工作。

                                        一是保障员工安全:做好员工个人防护和培训,确保超市内部员工零感染,员工上下班测量体温、戴口罩、常备灭菌洗手液。

                                        二是保障顾客安全:积极向顾客宣导防疫知识,对进店顾客提示戴口罩、测量体温、提供灭菌洗手液,倡导自助无人收银机结算,避免人员交叉感染。

                                        三是保障环境安全:对卖场、购物车、购物篮进行定时消毒,保证卖场通风良好,努力为顾客营造安全的购物环境。

                                        四是保障物资供应:从源头出发,保障商品供应,尤其确保生鲜食品货源充足和生活必需品供应。

                                        五是保障商品质量:生鲜商品、预包装食品严格按照食品安全法规定索证索票,生鲜食品必须加盖加罩,杜绝与人直接接触。

                                        六是保障价格正常:疫情防控期间,确保所有商品价格正常,绝不抬价,不溢价。

                                        2020年125日至320日,商业公司各商业项目民生类超市销售菜品商品品类齐全、价格稳定,每日落实定时消毒、体温登记、扫码进入等措施。其中,天津铁建广场物美超市、阳光果蔬超市,累计销售单数5.59万单,累计销售额244.25万元;贵阳水岸广场永辉超市,累计销售单数11.86万单,累计销售额1308.77万元;成都186MALL德麦盛超市,累计销售单数4万单,累计销售额259.45万元。

                                        开通微信线上购物通道 提供无接触配送

                                        开启线上服务,品质始终如一。为了有效遏制疫情传播,保障人民群众身体健康和正常生活需要,降低商户停业期间的损失,天津铁建广场、成都186MALL积极协调沟通场内商户,筹备开通手机微信线上购物通道。商场内具备条件的商户纷纷积极响应,其中,天津铁建广场的17家商户和成都186MALL41家商户成功开通手机微信线上购物通道。

                                        天津铁建广场、成都186MALL通过官方微信推送和微信朋友圈转发等社交渠道向公众进行宣传。各商户提供专属二维码,提供线上服务;商品的品质保证同步线下,售后服务无须担心;线上转账,双重保护消费者的财产安全。同时,推出无接触式外卖配送,顾客线上购买商品后,配送员严格执行洗手消毒,佩戴口罩等措施,送货时与消费者保持一定距离,等待消费者确认收货后再离开,真正实现无接触配送。特殊时期,商场竭尽所能地为顾客提供最优质的服务,减少人员聚集,避免交叉感染,不仅为顾客提供了专业的服务,也保障了顾客的身体健康。

                                        开启云“躲”计划 直播带好货

                                        精致不停歇,好物不打烊。突如其来的疫情打乱了我们原本的生活节奏,大家开启了“宅在家”模式:陪伴家人、运动健身、大秀厨艺、学习充电……在这个特殊时期,成都186MALL开启了云“躲”计划,携手抖音平台的带货达人,线上解锁商场好物,通过网络直播向“宅在家”的广大顾客和消费者宣传商场内的好货好物。

                                        截至2020年320日,该活动共计完成4次抖音平台的线上直播,1次腾讯平台直播,1次花椒平台直播,参与品牌商户共计7个,涉及数码、美妆、母婴、零售等多个业态。其中,抖音平台直播时关注者最多数量达1万人,腾讯直播平台关注者最多数量为2万人,单次单品牌直播销售近1万元,直播累计销售2万元。成都186MALL试水直播平台,利用这次活动增加了官方平台人气,在疫情防控期间有效保障了民生,助力商业的持续发展。

                                        疫情发生以来,商业公司坚决贯彻落实股份公司、集团公司关于加强科学防疫的相关要求,紧密围绕各自特色,积极发挥商业优势,全力保障人民群众的正常生活需求,用实际行动传递温暖,积极履行央企的使命与担当,努力诠释好中国好邻里的角色。

                                        (本文作者系中国铁建地产商业公司李青、张勐、曹金娟、刘倩



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