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                                        老有所依:陪伴是最长情的告白

                                        随着老龄化社会的进入,每个人都无法逃避养老这个课题,没有人能够独善其身。中铁建物业武汉分公司不忘初心,践行责任,尽其所能让业主老有所安、老有所养、老有所依,如开设心理咨询室、帮助“留守式”孤寡老人修复母子关系等。类似这样的故事,每天都在不同的地方上演。

                                        茕茕孑立,“空巢”老人的真实写照

                                        2016 年武汉免费换乘政策落地,公交几乎成为很多老年人排遣寂寞的方式,从头到尾往复循环,一圈又一圈。家住中铁建? 国际城小区的张奶奶一如往常准备出门买菜,她记性不太好,出门前再次扒拉了下线头满布、年数已久的编织挎包,她必须再三确认,钥匙、手机、零钱缺一不可,不然又要被关在门外,麻烦物业同志开锁了。横跨三镇,从武汉的这一头到那一头,多的是时间,少的是余生。公交的靠椅完全能挡住她瘦削的身躯,佝偻着的背像是受到岁月的压制而无法挺直。虽古稀之年有亲人相伴,但她基本上过着“出门一孤影,进门一盏灯”的生活,日子漫长且寂寥。

                                        消弭矛盾,母子“破冰”物业先行

                                        一天晚上,正在值班的巡逻大队忽然听到从10 号楼附近传来歇斯底里的争吵和摔砸家具的刺耳声。当值人员放心不下,前去敲门询问情况,原来是张奶奶一直等着晚归的儿子,抱怨了两句就争吵起来且愈演愈烈。

                                        第二天,巡逻大队立即将情况反馈给心理咨询室的志愿者,心理咨询室随即安排工作人员联系准备疏导工作。由于张奶奶的儿子白天长期不在家,增加了疏导工作的难度,工作人员九次拜访六次扑了空,难碰到两人同时在家,不过一来二去,工作人员就与张奶奶熟络如亲人般了。

                                        世界是不断发展变化的,看似一成不变的发展常态下,正发生着许多细小微妙的量变。从抗拒到沉默,再到点头,这九次中的三次拜访也恰巧打开了母子的心结。在心理咨询室志愿者们的循循劝导下,张奶奶的儿子悄然改变。

                                        践行初心,陪伴“留守式”老年生活

                                        张奶奶的故事只是发生在中铁建? 国际城的个例,也只是广阔视域下的一隅。现今大部分子女周旋于各自繁杂的社交圈,也有许多人囿于各种工作发展因素而开启了“迁徙式”的生活,加速了这些“留守式”老人的“边缘化”。

                                        “情系业主,从心开始”的服务理念被镌刻于心,如何实现将理念映射到现实的路径,如何养老、爱老、敬老,是中铁建物业武汉分公司一直以来的出发点和落脚点之一。从开设心理咨询室、文化活动室为老年人排忧解难、丰富生活,到开展“四心计划”“雷锋学习”“母亲节送温暖”等活动免费为老人更换清洗维修家电,提供家政服务,都是中铁建物业武汉分公司努力在做好的小事。不积小流无以成江河,中铁建物业武汉分公司的每个人都在不断践行企业的初心,汇聚发展势能强化企业责任,尽其所能让业主老有所安、老有所养、老有所依。

                                        (本文作者系中铁建物业武汉分公司职员张诗茜)


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