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                                        文旅公司打造高品质案场,全面提升营销能力水平
                                        作者:薛伟杰  时间:2021-01-18  点击量:   
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                                        案场达到考核标准是实现良好销售业绩的必要条件。集团公司对各项目案场管理开展定期考核以来,主要通过智慧案场巡检,神秘顾客调查,公开通报等方式对所属项目案场实行标准化考核和评比。

                                        文旅公司高度重视案场工作。在考核初期,由于不熟悉规范内容,现场管控与标准化建设尚未形成系统,智慧案场得分持续下降。但公司领导班子始终把案场管理当做大事要事来抓。自项目开盘以来,主管领导多次到现场考察,全面了解案场管理现状,现场解决存在的突出问题,及时化解案场矛盾。特别指出,案场一定要对标集团公司要求,对标具体指标,全面梳理存在问题和差距,一项一项的解决,一个一个的落实,推动案场科学化、规范化建设。业务部门严格按照集团公司要求,认真落实主管领导指示,多次组织专题会议,逐项剖析重点失分项,安排专人每日检查来访客户处理及时率、完善度及回访及时率等,并制定整改措施责任到人。项目营销管理人员严格落实要求,每日登录移动销售系统,在群内汇报案场数据;对置业顾问进行培训,特别是对首访客户接待回访的规范进行重点培训和不定期抽检。加班对练,说辞标准娴熟;案场汇报,数据准时明确;每一次的严格要求筑成了案场提升的台阶。

                                        经过辛勤细致的工作,2020年11月26日-2020年12月25日,文旅公司在集团公司开展的“中国铁建地产集团智慧案场2020年12月巡检”和“中国铁建房地产集团销售案场神秘顾客调查”中分别取得93.42分和89.5分的成绩,均排名区域公司总体得分第一。其中在智慧案场共11项指标中,来访目标完成率、软件使用、客户信息完善度、公共客户占比等7项指标取得满分;在神秘顾客调查共13项指标中,置业顾问形象、项目介绍能力、服务品控及园林体验区等9项指标取得满分。

                                        此次巡检的结果既是对公司案场管理的充分肯定,更体现了公司坚持科学管理的指导思想,离不开公司领导的亲历亲为和大力支持,凝聚着百日大干销售小组和文旅运营部、工程品质部等业务部门的智慧、心血和汗水,标志着营销团队管理标准和管理效率的提升,推动了现场管控的标准化建设。全体营销人员将继续以此为目标,时刻注意提升案场水平,学习标杆企业与其他区域公司优秀经验,强化营销基础能力与案场管理规范性;严格执行标准动作,将管理要求落实到位;思考改进措施,针对短板建立长效机制;为实现营销工作便捷化、信息化、规范化不断努力,全面提升案场建设水平和质量。

                                        图为智慧案场排名

                                        图为销售案场神性客调查结果

                                         

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