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                                        客户服务
                                        客户服务热线


                                        中国铁建地产全国客户服务热线:4007063366


                                        温馨提示:

                                         服务热线工作时间?

                                        每日 8:30-20:00,每周 7 天,全年无休。


                                         都有谁可以打这个热线电话?

                                        中国铁建地产全国的业主、客户和希望给我们提出建议的朋友都可以拨打。


                                         服务热线能受理哪些问题?

                                        问题分为投诉、建议、咨询、维修四类。

                                        投诉是指业主遇到了关于物业服务、产品质量、附属设施、销售服务、规划设计等方面的问题,在维修的基础上多次反映且解决未果的,寻求客服中心服务。

                                        建议是指业主为了获得更好的服务体验,给企业提出更高的要求,这种反馈机制由客服中心受理,并酌情处理安排解决。

                                        咨询是指方便业主生活,给出的贴心提示,如社区的物业前台电话是多少?


                                         拨打热线要注意哪些问题?

                                        请主动告诉我们您所在的小区所在城市、项目名称、简短地叙述问题,对有争议的问题可以提供现场图片,对涉及赔偿的事项可以提出理赔要求,注意礼貌用语,留意回访来电。


                                         如何发图片或短信到400客服平台?

                                        客服中心设置了经理短信平台,客户可以发送短信或彩信到13810043939,我们就可以看到您的文字和图片留言。




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